Parte 2: 10 maneras de “garantizar” más ventas y conversiones

6. Prueba gratuita
Zendesk Prueba Gratuita

En una era de modelos de negocio freemium, la prueba gratuita se ha convertido no sólo en la norma, sino en una expectativa del cliente.

En cuanto a las startups, como Dropbox, Evernote, Mailchimp y CloudApp, se puede ver que su enfoque es ofrecer un servicio gratuito y premium, con la esperanza de atraer a un pequeño porcentaje de usuarios libres en los usuarios de pago.

Wistia ofrece un servicio único, pero ofrece a los nuevos clientes la oportunidad de probarlos a través de una prueba de 15 días. Servicio de asistencia en línea Zendesk ofrece una prueba de 30 días de su servicio.

Si usted es un pequeño negocio o una empresa que ofrece un servicio, una prueba gratuita podría ser su mejor opción para mover clientes potenciales en su ciclo de desarrollo de clientes. Una cosa a tener en cuenta es que los ensayos más comunes son los que no requieren tarjeta de crédito para empezar, pero usted querrá utilizar un servicio como KISSmetrics para realizar un seguimiento y dividir las conversiones de prueba de este tipo.

Garantías fuera de la caja
7. La Garantía Extrema
Zappos Extreme Garantía

¿Sabías que iba a venir no? ¿Cómo puedo discutir las garantías sin mencionar Zappos ‘increíble “de envío gratuito, devoluciones gratis, 365 días libres de retorno?

No sólo puedes comprar un par de zapatos de Zappos y enviarlos de vuelta si no te gustan, pero puedes mantenerlos alrededor de un año antes de decidir hacerlo!

Para endulzar el trato, Zappos incluso ofrece pagar por el envío de devolución, incluyendo una etiqueta con su compra original.

Esta es una increíble garantía de que usted simple no puede ignorarlo. Hay demandas de Zappos que acepta incluso los zapatos levemente usados, sabiendo que guardarán probablemente a cliente para la vida en el proceso.

Si su producto es uno que pide ser probado, usado, o jugado con antes de la compra, considere usar Zappos como un ejemplo para cómo hacerlo bien. Sí, sus márgenes son más bajos que el minorista en línea promedio, pero desarrollan a clientes apasionados y leales, que es algo que no se puede decir de otros storefronts en línea.

Es debido a filosofías como esta que Zappos hace más de mil millones en ventas anuales.

8. La Doble Garantía
Chris Guillebeau

Chris Guillebeau, autor de The Art of Non-Conformity y viajero a casi todos los lugares de la Tierra, ha decidido que una sola garantía no es lo suficientemente buena, por lo que se ha ido estilo Billy Mays y “duplicó la oferta”.

“Si usted lee la guía, escucha las sesiones de audio, y poner en un esfuerzo de buena fe, no se me permite mantener su dinero si no funciona para usted. Tienes que dejarme saber si esto sucede, y tengo que devolver tu dinero rápidamente. Tienes 60 días para tener éxito antes de devolver tu dinero “.

Específicamente, quiero asegurarme de que usted pueda ganar al menos $ 200 al mes ($ 2,400 al año) en nuevos ingresos a través de lo que aprenda. Obviamente, quiero que usted haga aún mejor que eso – pero ésta es la barra de éxito para la garantía.

Además, existe la habitual garantía de 365 días, si no oscurece tu mundo en el próximo año, solo dímelo y recibirás tu dinero “.

Guau. Es casi como si estuviera rogándole que lo superara. La pregunta es, ¿verdad?

Bueno, funciona bien para Chris, que vendió más de seis cifras de productos de información en el último año.

9. La garantía de servicio de $ 1 millón
Garantía Lifelock de 1 Millón de Dólares

¿Has oído hablar de Lifelock, la empresa que promete proteger tu identidad a toda costa? Si lo tiene, probablemente esté familiarizado con el fundador Todd Davis declarando públicamente su Número de Seguro Social en la televisión y la radio, pero lo que podría no estar familiarizado con su garantía de 1 millón de dólares, que dice:

“LifeLock trabaja para ayudar a detener el robo de identidad antes de que suceda por tomar medidas proactivas para reducir su riesgo. Pero si usted se convierte en víctima de un robo de identidad mientras usted es miembro de LifeLock debido a algún fallo o defecto en nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros y actuaremos en su nombre para reparar cualquier daño. Vamos a gastar hasta $ 1 millón para contratar a abogados, investigadores, consultores y cualquier otra cosa que se necesita para restaurar su nombre y ayudarle a recuperar las pérdidas directas por el robo de identidad “.

Es una buena manera de negar el riesgo, ¿no?

Aunque no recomiendo dar su SSN, ni recomiendo el respaldo con $ 1 millón que usted no puede permitirse, esto es un gran ejemplo de cómo usted puede tomar una garantía ordinaria y hacer que parece infinitamente más fuerte.

La lección aprendida en este caso es que si usted cree en su producto, entonces ponga su dinero en la línea para demostrarlo. Debido a esta garantía, Lifelock gana más de 100 millones al año en ingresos.

Danielle LaPorte, App Store, PragProg

10. La garantía cero
Sé lo que estás pensando … “¿cómo puede esto ayudarme a mejorar las conversiones?”

Mi respuesta es la siguiente: Apple no parece tener ningún problema con iTunes, ni tampoco mi librería en línea favorita, la estantería pragmática.


10 maneras de “garantizar” más ventas y conversiones

1. La garantía de devolución de dinero
Prensa Rockable

Esta es probablemente la garantía más popular del mundo. De hecho, es tan popular que ya no se ve como un beneficio, sino como un derecho.

Los orígenes de la garantía de devolución de dinero se remontan siempre y cuando las personas han estado comprando y el comercio de mercancías … es una oferta natural.

El problema es que es demasiado usado y promedio que a menos que su producto es muy valioso (como un coche) o fácil de regresar (productos básicos, como los productos al por menor), entonces usted va a tener un tiempo increíblemente difícil superar una objeción con Esta garantía por sí sola.

Dicho esto, es sin duda mejor que no tener ninguna garantía en absoluto, y si se comunica este bien en su material de ventas, por lo menos mitigar algunos de los riesgos para el comprador.

Chrysler recientemente intentó esto con su línea de automóviles, pero lo recordó unos meses más tarde. Casi todos los establecimientos minoristas existentes, como Wal-Mart, Best Buy, tiendas de libros de cadena (ladrillo y mortero), Amazon y Apple (en línea) ofrecen una garantía de este calibre, pero la mayoría de las veces, , Que es una mala idea.

En su lugar, tome el ejemplo de Rockable Press y haga que el beneficio sea claro y conciso. Tendrás una tasa de éxito mucho mayor como resultado.

2. La garantía sin riesgos
Garantía SEOMOZ

Este es un pariente cercano de la garantía de devolución de dinero porque es esencialmente la misma cosa, la única diferencia es el contexto que lo rodea.

Las garantías sin riesgo funcionan mejor con productos de alto costo, servicios, facturación recurrente y productos con declaraciones asombrosas, pero aún por demostrar, como ShamWow y / o una variedad de productos de Marketing en Internet.

Una garantía sin riesgo, que ha sido utilizada por todos, desde Frank Kern a Billy Mays, da a su cliente la oportunidad de probar algo antes de comprar, o al menos se comprometen a comprar.

SEOMoz ofrece una garantía sin riesgo para sus servicios de SEO, tal y como se cita en esta línea de su página de precios y registro:

“Si por alguna razón no está satisfecho con su membresía, simplemente envíe un e-mail a [email protected] durante los primeros 30 días y le devolveremos su dinero, sin hacer preguntas”.

La gran cosa acerca de una garantía como esta es que empuja a la gente sobre la joroba y los mueve de “lo estoy considerando”, a “qué diablos, lo intentaré”.

3. Garantía de satisfacción del 100%
Garantía de Hampton

Este es el sello distintivo de la nueva generación, y es una gran toma en la garantía sin riesgo y la garantía de devolución de dinero.

¿Como funciona?

En lugar de simplemente ofrecer dinero de un cliente de vuelta o darles la oportunidad de probar antes de comprar, crear una oferta que es ventajosa para el cliente y su negocio.

Una garantía de satisfacción del 100% no sólo garantiza que el cliente estará contento, sino que también garantiza que obtendrá otra oportunidad de ahorrar la venta ofreciendo un intercambio o un esfuerzo de segunda oportunidad.

Desde la perspectiva de un cliente, no sólo está reduciendo el riesgo, sino que lo está reduciendo casi por completo. Usted está garantizando un resultado, que como hemos hablado antes, es el aspecto más importante de la conversión. Usted está garantizando su satisfacción, que a su vez niega la oportunidad de arrepentimiento.

Es un ganar-ganar.

Para una empresa como Inkd, que gasta una enorme cantidad de recursos creativos durante el proceso de diseño del logotipo, la garantía de satisfacción les da la oportunidad de seguir trabajando hasta que lo hagan bien.

El Hampton Inn, gestionado por Hilton Hotels, ofrece una garantía similar para sus habitaciones. Si no está satisfecho, no tiene que pagar. Siendo que confían en su experiencia de la noche a la mañana, pueden ofrecer esta garantía, sabiendo que el 99% de la gente no la utilizará.

Cuando alguien lo hace, obtienen la información que necesitan para mejorar su experiencia.

4. La garantía de siempre
Garantía Cutco

Cuando era adolescente, me cansé de trabajar para McDonald’s y decidí pasar al marketing, donde pasé 2 años trabajando en ventas directas para una compañía que ofrecía la garantía más increíble que jamás había visto.

Cutco vendió los cubiertos de alto precio que se garantizó para sacudir sus calcetines apagado. El único problema era que la mayoría de la gente simplemente no estaban en el mercado de los cubiertos de alto precio.

Sin embargo, cuando les dije que al comprar hoy, nunca tendrían que comprar otro cuchillo de nuevo, repentinamente volvieron a pensar en su posición. La “Garantía de Siempre” de Cutco significaba que al comprar un juego de cuchillos hoy, ahorrarían cientos, si no miles, sin tener que comprar otro.

La mayoría de la gente compra cubertería como comprar ollas y sartenes, que es cada pocos años. En lugar de correr hacia el fondo, Cutco subió los precios y mejoró su garantía en su lugar.

Puedo atestiguar personalmente que esta garantía solamente me ganó los aumentos del 10-25% en rédito, y las diez de millares en ventas.

5. Garantía de precio bajo
Amazon Precios Bajos Garantía

Cuando una garantía de por vida, o Garantía de Forever, no funcionará, considere la posibilidad de sacar una página de la libreta de Amazon.com, que es no sólo ofrecer retornos, pero ofrecen una garantía de precio bajo junto con él.


Consejos para comprar en línea y ahorrar dinero

Los minoristas en línea parecen estar cada vez más y más creativos en estos días de tener grandes ganancias con los compradores. Sin embargo, si usted es un cazador de acuerdo inteligente o simplemente le encantaría conseguir grandes descuentos sin mucho esfuerzo, tratar de usar estos diez consejos inteligentes de compras en línea.

1. Burlar la trampa de precios dinámicos

La fijación dinámica de precios es una estrategia solapada comerciantes en línea ofrecen utilizar para mostrar diferentes precios a diferentes clientes de acuerdo a su ubicación, sus patrones de navegación y de gasto y la demanda actual del producto. ¿Alguna vez ha encontrado sucia pasajes de avión baratos que fue un 30% mayor cuando se marcó el día siguiente? Esa es la dinámica de precios en acción. Como esta técnica conseguido increíblemente sofisticado, la mayoría de los minoristas son perfectamente conscientes de su punto de precio y pueden mostrar un precio más alto en comparación con alguien que paga menos en las compras en línea.
Para obtener un precio menos sesgada debe:

  • Borrar el historial de navegación y las cookies en particular,
  • Cerrar sesión en sus cuentas (correo electrónico, G +, Facebook, etc)
  • Cambiar al modo de incógnito o mejor tomar ventaja de la navegación en línea anónima con el navegador Tor
  • Elija versiones localizadas de sitios web en lugar de ser redirigido a los Estados Unidos
  • Elegir los países menos desarrollados como el hogar para obtener mejores precios en la búsqueda de pasajes aéreos

2. Compra en el día correcto

Incluso si parece tentador para pasar el domingo por la tarde perezoso navegación en torno a diversos minoristas, no cambie demasiado rápido. La mayoría de las tiendas de desplegar descuentos y ofertas especiales de los miércoles, jueves y viernes. Sin embargo, el domingo es el mejor día para anotar los billetes de avión baratos con el lunes es la más cara, de acuerdo con las aerolíneas Reporting Corporation , que analizó más de 130 millones nacional e internacional durante el período de 19 meses. Las cifras hablan por sí solas: $ 432 está el precio medio más bajo para un billete de ida y vuelta el domingo; $ 439 es el promedio del sábado, mientras Martes – el antiguo “día más barato para comprar pasajes de avión” resultó en un promedio de $ 497.

De acuerdo con Rather Be compras , el martes es el mejor día para comprar portátiles y de escritorio como los principales minoristas como Dell Inicio y Hewlett-Packard envían cupones especiales todos los martes. Los sábados son especiales ratones de biblioteca como Amazon y Barnes & Noble de lanzamiento de numerosos libros a la venta, dirigidas a los lectores que encanta pasar un fin de semana con una nueva lectura fina.

3. Utilizar los códigos de cupones múltiples estratégicamente

Si el sitio le permite combinar diferentes cupones y vales de descuento en la caja, los utilizan en el orden correcto. Digamos que tienes un código promocional para un descuento del 20% y un cupón de $ 10, se aplican 20% código promocional en primer lugar. Eso le resta el 20% de la totalidad del precio, después se puede cavar más ahorros con su cupón de $ 10 de descuento.

4. Solicitar reembolsos precio-drop

Decir que usted ha comprado un artículo de ayer, pero cuando marcó al día siguiente, que era ya a la venta. Muy frustrante, ¿verdad? Sin embargo, algunas compañías le reembolsará la diferencia de precio si se les ponga en contacto directamente dentro de una cierta cantidad de días. Por ejemplo, Amazon le emitirá un reembolso si se les notifica dentro de los siete días naturales a partir de la fecha de entrega. Utilice Camelcamelcamel.com para monitorear los cambios de precios en Amazon.
Algunas tarjetas de crédito también se van con la protección de precios. Es decir, no importa donde se hizo compras – se le reembolsará la diferencia si las caídas de precios dentro de una cierta cantidad de días. Estos incluyen Barclaycard llegada Plus ™ World Elite MasterCard, Citi tarjeta doble de efectivo y más.

5. Aproveche los programas de recompensa inteligentes

Algunas aplicaciones ofrecen para canjear bonos especiales para hacer ciertas acciones. Usted puede ganar patadas por hacer encuestas pagadas en línea o simplemente navegar alrededor de catálogos de productos con de ShopKick que se pueden intercambiar con las tarjetas de regalo o descuentos especiales. Swagbucks de TV le permite ganar Swagbucks videos simplemente mirando y canjearlos como descuentos de los diferentes comerciantes en línea.
Caso feliz ofrece 1 punto (igual a 0,05 £) por cada libra que gasta en sus golosinas – preciosa iPad, Kindle y cubiertas de tabletas. Los puntos pueden ser canjeados como cupones con su orden siguiente sin límite de gasto. Básicamente, se puede obtener el segundo producto de forma gratuita. Si usted está en la ropa de los diseñadores, echa un vistazo a La culpa privilegiada programa de fidelización. Usted consigue el acceso temprano a las ventas y un montón de descuentos especiales, además de que gana 5 puntos por cada dólar gastado, 35 puntos para el gusto de ellos en Facebook y así sucesivamente. Los puntos pueden ser canjeados por el envío libre, acceso exclusivo a Flash-venta y una serie de otros beneficios. Amazon lo clava con Amazon Rewards Visa tarjeta con $ 50 bono de registro y 3 puntos adicionales por cada dólar gastado.

6. Negociar con el servicio al cliente

Acaba de descubrir un cupón jugosa en su correo electrónico para darse cuenta de que ha expirado hace dos días? ¡No temas! Llamar a la línea directa y preguntar si su cupón se puede ampliar a medida que está a punto de hacer su pedido. Por lo general, los representantes de ventas están interesados ​​en cerrar el trato y, o bien darle un nuevo código de promoción o ampliar la existente. Puede que no funcione cada vez, especialmente con artículos de bajo precio, sin embargo, es siempre vale la pena probar.

Como alternativa, puede utilizar los chats en tiempo real ya está disponible en la mayoría de los sitios web. Sea cortés y hacer algunas preguntas sobre el producto que desea comprar y luego preguntar si hay algún tipo de descuentos que posiblemente puedan tener. No es un hecho bien conocido, pero el apoyo de chat puede emitir vales de descuento especiales que no están ampliamente disponibles.

7. Organizar sus mensajes de correo electrónico

La inscripción a boletines de noticias, sitios de cupones y las listas de promoción le puede ahorrar dinero enorme, pero está demasiado reacios a conseguir su correo electrónico correo basura? Trate Unroll.me – un correo electrónico a mano add-on que le permite darse de baja instantáneamente de correos basura y estorba-dè su bandeja de entrada mediante el envío de un correo electrónico un resumen de un día que resume sus suscripciones preferidos. Sólo tienes que elegir el momento del día en que desea recibirla.

8. Ejecutar comprobaciones de comparación inteligente

Para evitar pagar en exceso y anotando absolutamente mejores ofertas en línea, instale PriceBlink complemento del navegador (disponible para Chrome, Mozilla, Safari). Se le ahorrará toneladas de tiempo tirando de forma automática los precios para el mismo producto de numerosos comerciantes, organizarlos en un gráfico inteligente e incluso le notifica si hay cupones disponibles.
Como alternativa, puede intentar Pricegrabber aplicación que hace lo mismo, además puede escanear códigos de barras y proporcionar “bajos precios” que incluyen impuestos, envío y otros gastos complemento.

9. Dejar artículos en su carrito

Deje los productos en su carrito y alejarse por un día o dos. En primer lugar, que acaba evitado hacer una compra impulsiva. En segundo lugar, la mayoría de los minoristas odian ofertas no cerradas y tratarán de retener ti. Las tiendas que envían cupones u ofrecen un mejor precio en el día siguiente incluyen Bed Bath & Beyond, Macy, JC Penney, Office Max y mucho más.
Recuerde que el truco sólo funciona cuando se tiene una cuenta en el sitio web del comerciante y que está en el sistema cuando salga de su compra.

10. Acumular más cupones con múltiples direcciones de correo electrónico

Algunas tiendas aman el envío de grandes cupones de un solo uso a un grupo seleccionado de sus clientes. Aumentar sus posibilidades de ahorrar mucho dinero mediante la firma de su boletín de noticias con múltiples cuentas de correo electrónico. Ahora imagina la cantidad de dinero que recibirá con tres códigos de descuento del 50% para una compra de precio completo artículo, en lugar de uno.