Parte 2: 10 maneras de “garantizar” más ventas y conversiones

6. Prueba gratuita
Zendesk Prueba Gratuita

En una era de modelos de negocio freemium, la prueba gratuita se ha convertido no sólo en la norma, sino en una expectativa del cliente.

En cuanto a las startups, como Dropbox, Evernote, Mailchimp y CloudApp, se puede ver que su enfoque es ofrecer un servicio gratuito y premium, con la esperanza de atraer a un pequeño porcentaje de usuarios libres en los usuarios de pago.

Wistia ofrece un servicio único, pero ofrece a los nuevos clientes la oportunidad de probarlos a través de una prueba de 15 días. Servicio de asistencia en línea Zendesk ofrece una prueba de 30 días de su servicio.

Si usted es un pequeño negocio o una empresa que ofrece un servicio, una prueba gratuita podría ser su mejor opción para mover clientes potenciales en su ciclo de desarrollo de clientes. Una cosa a tener en cuenta es que los ensayos más comunes son los que no requieren tarjeta de crédito para empezar, pero usted querrá utilizar un servicio como KISSmetrics para realizar un seguimiento y dividir las conversiones de prueba de este tipo.

Garantías fuera de la caja

7. La Garantía Extrema
Zappos Extreme Garantía

¿Sabías que iba a venir no? ¿Cómo puedo discutir las garantías sin mencionar Zappos ‘increíble “de envío gratuito, devoluciones gratis, 365 días libres de retorno?

No sólo puedes comprar un par de zapatos de Zappos y enviarlos de vuelta si no te gustan, pero puedes mantenerlos alrededor de un año antes de decidir hacerlo!

Para endulzar el trato, Zappos incluso ofrece pagar por el envío de devolución, incluyendo una etiqueta con su compra original.

Esta es una increíble garantía de que usted simple no puede ignorarlo. Hay demandas de Zappos que acepta incluso los zapatos levemente usados, sabiendo que guardarán probablemente a cliente para la vida en el proceso.

Si su producto es uno que pide ser probado, usado, o jugado con antes de la compra, considere usar Zappos como un ejemplo para cómo hacerlo bien. Sí, sus márgenes son más bajos que el minorista en línea promedio, pero desarrollan a clientes apasionados y leales, que es algo que no se puede decir de otros storefronts en línea.

Es debido a filosofías como esta que Zappos hace más de mil millones en ventas anuales.

8. La Doble Garantía
Chris Guillebeau

Chris Guillebeau, autor de The Art of Non-Conformity y viajero a casi todos los lugares de la Tierra, ha decidido que una sola garantía no es lo suficientemente buena, por lo que se ha ido estilo Billy Mays y “duplicó la oferta”.

“Si usted lee la guía, escucha las sesiones de audio, y poner en un esfuerzo de buena fe, no se me permite mantener su dinero si no funciona para usted. Tienes que dejarme saber si esto sucede, y tengo que devolver tu dinero rápidamente. Tienes 60 días para tener éxito antes de devolver tu dinero “.

Específicamente, quiero asegurarme de que usted pueda ganar al menos $ 200 al mes ($ 2,400 al año) en nuevos ingresos a través de lo que aprenda. Obviamente, quiero que usted haga aún mejor que eso – pero ésta es la barra de éxito para la garantía.

Además, existe la habitual garantía de 365 días, si no oscurece tu mundo en el próximo año, solo dímelo y recibirás tu dinero “.

Guau. Es casi como si estuviera rogándole que lo superara. La pregunta es, ¿verdad?

Bueno, funciona bien para Chris, que vendió más de seis cifras de productos de información en el último año.

9. La garantía de servicio de $ 1 millón
Garantía Lifelock de 1 Millón de Dólares

¿Has oído hablar de Lifelock, la empresa que promete proteger tu identidad a toda costa? Si lo tiene, probablemente esté familiarizado con el fundador Todd Davis declarando públicamente su Número de Seguro Social en la televisión y la radio, pero lo que podría no estar familiarizado con su garantía de 1 millón de dólares, que dice:

“LifeLock trabaja para ayudar a detener el robo de identidad antes de que suceda por tomar medidas proactivas para reducir su riesgo. Pero si usted se convierte en víctima de un robo de identidad mientras usted es miembro de LifeLock debido a algún fallo o defecto en nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros y actuaremos en su nombre para reparar cualquier daño. Vamos a gastar hasta $ 1 millón para contratar a abogados, investigadores, consultores y cualquier otra cosa que se necesita para restaurar su nombre y ayudarle a recuperar las pérdidas directas por el robo de identidad “.

Es una buena manera de negar el riesgo, ¿no?

Aunque no recomiendo dar su SSN, ni recomiendo el respaldo con $ 1 millón que usted no puede permitirse, esto es un gran ejemplo de cómo usted puede tomar una garantía ordinaria y hacer que parece infinitamente más fuerte.

La lección aprendida en este caso es que si usted cree en su producto, entonces ponga su dinero en la línea para demostrarlo. Debido a esta garantía, Lifelock gana más de 100 millones al año en ingresos.

Danielle LaPorte, App Store, PragProg

10. La garantía cero

Sé lo que estás pensando … “¿cómo puede esto ayudarme a mejorar las conversiones?”

Mi respuesta es la siguiente: Apple no parece tener ningún problema con iTunes, ni tampoco mi librería en línea favorita, la estantería pragmática.


10 maneras de “garantizar” más ventas y conversiones

1. La garantía de devolución de dinero
Prensa Rockable

Esta es probablemente la garantía más popular del mundo. De hecho, es tan popular que ya no se ve como un beneficio, sino como un derecho.

Los orígenes de la garantía de devolución de dinero se remontan siempre y cuando las personas han estado comprando y el comercio de mercancías … es una oferta natural.

El problema es que es demasiado usado y promedio que a menos que su producto es muy valioso (como un coche) o fácil de regresar (productos básicos, como los productos al por menor), entonces usted va a tener un tiempo increíblemente difícil superar una objeción con esta garantía por sí sola.

Dicho esto, es sin duda mejor que no tener ninguna garantía en absoluto, y si se comunica este bien en su material de ventas, por lo menos mitigar algunos de los riesgos para el comprador.

Chrysler recientemente intentó esto con su línea de automóviles, pero lo recordó unos meses más tarde. Casi todos los establecimientos minoristas existentes, como Wal-Mart, Best Buy, tiendas de libros de cadena (ladrillo y mortero), Amazon y Apple (en línea) ofrecen una garantía de este calibre, pero la mayoría de las veces, , Que es una mala idea.

En su lugar, tome el ejemplo de Rockable Press y haga que el beneficio sea claro y conciso. Tendrás una tasa de éxito mucho mayor como resultado.

2. La garantía sin riesgos
Garantía Seomoz

Este es un pariente cercano de la garantía de devolución de dinero porque es esencialmente la misma cosa, la única diferencia es el contexto que lo rodea.

Las garantías sin riesgo funcionan mejor con productos de alto costo, servicios, facturación recurrente y productos con declaraciones asombrosas, pero aún por demostrar, como ShamWow y / o una variedad de productos de Marketing en Internet.

Una garantía sin riesgo, que ha sido utilizada por todos, desde Frank Kerna o Billy Mays, da a su cliente la oportunidad de probar algo antes de comprar, o al menos se comprometen a comprar.

SEOMoz ofrece una garantía sin riesgo para sus servicios de SEO, tal y como se cita en esta línea de su página de precios y registro:

“Si por alguna razón no está satisfecho con su membresía, simplemente envíe un e-mail a [email protected] durante los primeros 30 días y le devolveremos su dinero, sin hacer preguntas”.

La gran cosa acerca de una garantía como esta es que empuja a la gente sobre la joroba y los mueve de “lo estoy considerando”, a “qué diablos, lo intentaré”.

3. Garantía de satisfacción del 100%
Garantía de Hampton

Este es el sello distintivo de la nueva generación, y es una gran toma en la garantía sin riesgo y la garantía de devolución de dinero.

¿Como funciona?

En lugar de simplemente ofrecer dinero de un cliente de vuelta o darles la oportunidad de probar antes de comprar, crear una oferta que es ventajosa para el cliente y su negocio.

Una garantía de satisfacción del 100% no sólo garantiza que el cliente estará contento, sino que también garantiza que obtendrá otra oportunidad de ahorrar la venta ofreciendo un intercambio o un esfuerzo de segunda oportunidad.

Desde la perspectiva de un cliente, no sólo está reduciendo el riesgo, sino que lo está reduciendo casi por completo. Usted está garantizando un resultado, que como hemos hablado antes, es el aspecto más importante de la conversión. Usted está garantizando su satisfacción, que a su vez niega la oportunidad de arrepentimiento.

Es un ganar-ganar.

Para una empresa como Inkd, que gasta una enorme cantidad de recursos creativos durante el proceso de diseño del logotipo, la garantía de satisfacción les da la oportunidad de seguir trabajando hasta que lo hagan bien.

El Hampton Inn, gestionado por Hilton Hotels, ofrece una garantía similar para sus habitaciones. Si no está satisfecho, no tiene que pagar. Siendo que confían en su experiencia de la noche a la mañana, pueden ofrecer esta garantía, sabiendo que el 99% de la gente no la utilizará.

Cuando alguien lo hace, obtienen la información que necesitan para mejorar su experiencia.

4. La garantía de siempre
Garantía Cutco

Cuando era adolescente, me cansé de trabajar para McDonald’s y decidí pasar al marketing, donde pasé 2 años trabajando en ventas directas para una compañía que ofrecía la garantía más increíble que jamás había visto.

Cutco vendió los cubiertos de alto precio que se garantizó para sacudir sus calcetines apagado. El único problema era que la mayoría de la gente simplemente no estaban en el mercado de los cubiertos de alto precio.

Sin embargo, cuando les dije que al comprar hoy, nunca tendrían que comprar otro cuchillo de nuevo, repentinamente volvieron a pensar en su posición. La “Garantía de Siempre” de Cutco significaba que al comprar un juego de cuchillos hoy, ahorrarían cientos, si no miles, sin tener que comprar otro.

La mayoría de la gente compra cubertería como comprar ollas y sartenes, que es cada pocos años. En lugar de correr hacia el fondo, Cutco subió los precios y mejoró su garantía en su lugar.

Puedo atestiguar personalmente que esta garantía solamente me ganó los aumentos del 10-25% en rédito, y las diez de millares en ventas.

5. Garantía de precio bajo
Amazon Precios Bajos Garantía

Cuando una garantía de por vida o Garantía de Forever, no funcionará, considere la posibilidad de sacar una página de la libreta de Amazon.com, que es no sólo ofrecer retornos, pero ofrecen una garantía de precio bajo junto con él. Tambien, Linio en MasCupon y Atrápalo de MasCupon se ofrecen al mejor precio y seguridad en tus compras y los mejores productos al mejor precio te pueden hacer feliz en la pagina  AliExpress MasCupon.